Términos & Condiciones
1. Aceptación y Generalidades
Bienvenido a www.ferreteriasdismaco.com. Al ingresar, navegar y utilizar este sitio web, propiedad de DISMACO S.A., usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones aquí descritos. Estos términos rigen la oferta y venta de productos ferreteros, materiales de construcción, herramientas y artículos para el hogar.
2. Precios y Disponibilidad
La transparencia es clave para nosotros:
- Impuestos: Todos los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA), salvo indicación expresa.
- Inventario: La disponibilidad y precios en la web pueden variar respecto a las tiendas físicas.
- Liquidaciones: Las ofertas identificadas como "Liquidación" son válidas hasta agotar existencias.
3. Métodos de Pago
Su pedido se procesará para despacho una vez confirmado el pago mediante:
- SINPE Móvil / Transferencia: A las cuentas de DISMACO S.A. indicadas al finalizar la compra.
- Tarjetas de Crédito/Débito: Procesadas de forma segura.
4. Envíos y Entregas (Política de "Pie de Camión")
Realizamos entregas dentro del Gran Área Metropolitana (GAM). Por favor, tenga en cuenta las siguientes condiciones logísticas:
Entrega "A Pie de Camión"
Para la seguridad de nuestro personal y sus bienes, la entrega de materiales pesados o voluminosos (cemento, varilla, agregados, etc.) se realiza estrictamente a pie de camión en el punto accesible más cercano.
Nota: Nuestros choferes no están autorizados a ingresar materiales a patios traseros, subir segundas plantas o transitar por accesos peligrosos.
Direcciones y Recepción:
- El cliente es responsable de brindar la dirección exacta (Waze/Google Maps).
- Debe haber una persona mayor de edad para firmar el recibido.
- Si no se puede realizar la entrega por ausencia o dirección errónea, el segundo intento de entrega tendrá un costo adicional.
5. Devoluciones y Garantía de Satisfacción
Queremos que esté satisfecho con su compra. Cumpliendo con el derecho de retracto, le ofrecemos:
- Plazo: 30 días naturales a partir de la recepción.
- Condición: El producto debe estar nuevo, sellado en su empaque original y sin uso.
- Excepciones (No se aceptan devoluciones de):
- Productos cortados a la medida (Cables, cadenas, mangueras, etc.).
- Materiales a granel (Arena, piedra).
- Productos en liquidación final.
6. Garantía de Fábrica (Defectos)
Todos nuestros productos cuentan con respaldo del fabricante (ej. Truper, Total, etc.). En caso de fallo:
- Presente el artículo y su factura en cualquiera de nuestras sucursales.
- Se procederá al diagnóstico técnico.
- Se aplicará la garantía en este orden: Reparación > Sustitución > Reintegro de dinero.
7. Legislación
Cualquier disputa se regirá por las leyes de la República de Costa Rica y la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.